রেফারেন্স

hl00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

hl00-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তডেটা সংরক্ষণ নীতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
hl00 hl00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আস্থা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hl00-এর শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার সাথে আমাদের স্পষ্ট চুক্তি। ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যোগাযোগের প্রতিটি ধাপ এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আপনার অধিকার জানুন, প্রয়োজনে পরিবর্তন চান।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলীতে উল্লিখিত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয় এবং পরে সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — liveচ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যেকোনো সময় জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং উত্তর পেতে দেরি হয় না।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল মোবাইলে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান। সেখান থেকে শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের আবেদন করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর কোনো বিষয় নিয়ে দ্বিধা থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা স্পষ্টভাবে বুঝিয়ে দেব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর না মিললে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যাবে।

হ্যাঁ। শর্তাবলীর ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর আপনি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

একটি পরিচয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

যেকোনো প্রশ্নে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়। চট্টগ্রাম বা ঢাকা যেখান থেকেই হোক, মোবাইলে চ্যাট করলেই দ্রুত উত্তর পাবেন।